以何种方式展示产品，看似一个技术性的问题，反映的却是参展商对待观众的态度。许多国外参展商能够从观众的心理出发，揣摩观众的需求，选择的展示方式自然而然带有强烈的人文关怀色彩。
　　▲　为参加北京国际印刷技术展，海德堡中国有限公司租用了中国国际展览中心整个2号馆。走进2号馆，观众抬头可见屋顶悬挂着6个探头样的仪器，喷洒水雾。公司员工李润兴告诉记者，纸张在印刷过程中，要满足一定的温度和湿度要求，这样才能产生最佳的印刷效果。展厅内参观的观众多，致使温度上升，空气也比较干燥，这时需要喷洒些水雾以接近在车间印刷时的环境状态。尽管是在展场，但海德堡中国有限公司依然坚持模拟印刷车间正常的工作状态，这种追求精益求精的演示方式令人过目难忘。

　　▲　演示时间严格控制在5分钟内，工作人员会一边讲解机器构造，一边实际操作。演示最低转速时，观众可以清清楚楚看到印刷一张纸的全过程；加快转速，观众看到的是机器平稳的运行状态。短短5分钟的演示过程，使观众的心理需求得到满足，对机器全面立体的认识瞬间建立起来。固定时间演示，是因为机器运转产生噪音，不利于观众参观和交流。

　　▲　播放区依据产品特点设置了3个不同区域，建立了中央音响调控室统一控制场内噪声，不同区域的播放时间有意错开，不惜占用大量空间摆放个性化的座椅，为观众创造舒适的观展条件。

　　▲　为专业客户提供体验机会，由海德堡的工程师现场讲解，实现一对一的交流。

　　▲　为自己的特邀客户提供免费快餐服务，由市场部负责落实，实施人盯人防守，确保每位客人乘兴而来，满意而去。

　　▲　针对海外客户的观展习惯，专门设立了餐吧，同时可接待88位客人进行交流与休息。当然餐吧的主色调：由背景→座椅→服务员的着装皆是公司主打色—红色。

　　▲　开辟了5间会议室（3MX6M），每间会议室除了摆放桌椅以外，还在墙上悬挂海得堡公司产品图片，配备了挂衣架和废纸篓，安装了古桥空调。

　　人性化服务的实质是以谁为中心，为谁服务。当参展商把观众确立为中心，就会想方设法去适应他的情况特点，提供的服务就会让观众感到浓浓人情味。